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만물가게
키폰시스템 응급조치요령 본문
주요 증상 | 고장 원인 | 해결 방안 |
시스템이 | 입력 전원 불량.퓨즈 불량 | 입력 전원이 들어오는지 확인 |
동작하지 | 입력 전원 선택 오류 | 100V/200V 선택 스위치 확인 |
않을때 | 주장치 다운 | 업체 서비스 신청 |
보류음 확인 기능이 설정 | 제품별로 방법이 다르므로 전화문의 | |
전화기에서 | 다이얼을 잘못 눌렀을 때 | 다이얼 73을 누른다. |
음악소리 | 주장치나 전화기 자체 고장 | 업체 서비스 신청 |
잡음 소리가 | 전화국 측 국선 이상 | 전화국 고장신고(국번없이 : 100) |
날때 | 건물 선로 이상 | 업체 서비스 신청 |
키폰 통화로 단선이나 합선 | 선로 육안 확인 후 이상시 교체 | |
전화기 선로 연결 부위 노후 | 연결부확인교체(스프링코드,벽에꽂는선 등) | |
송/수화기 등,상대측 이상 | 서비스신청 상대측도 위 방법으로 확인 | |
내선 거부기능 설정 확인 | [후크플래시] + [전환할 번호] | |
국선전환 | 일반전화 사용방법 숙지 | [후크플래시] + [전환할 번호] |
또는 | 키폰 내선호출버튼 지워짐 | 기종별 설정방법이 다르므로 업체문의 |
내선전환이 | 주장치나 전화기 스위치등고장 | 업체 서비스 요청 |
안될시 | 주장치나 전화기 스위치등고장 | |
국선 | 전화국 측 국선 혼선 | 전화국 고장신고 (국번없이 100) |
통화시 | 건물 선로 혼선 | 업체 서비스 신청 |
혼선이 | 주장치 고장 | 혼선,국선,내선 확인 업체 서비스 신청 |
날때 | ||
송화차단 기능 설정 | 업체 문의 | |
상대측이 | 송화 마이크 고장 | 송화 마이크 교환 |
내말을 | 키폰 통화로 이상 | 선로 육안 확인후 교체 |
못듣거나 | 수화 유니트 고장 | 수화 유니트 교환 |
상대방 말 | 키폰 통화로나 연결 부 단선 | 업체 서비스 신청 |
안들릴때 | 주장치나 키폰 자체 고장 | 업체 서비스 신청 |
시스템 에러 | 업체 서비스 신청 | |
LCD화면 | LCD 파손이나 고장 | 업체 서비스 신청 |
불량,시간 | 시간이 틀릴때 | 제품별로 다르므로 전화문의 |
틀릴때 | ||
국선이 보류 되어 있거나 호출중 | 기능해제:제품별로 다르므로 전화문의 | |
LED가 | 통화하지 않아도 버튼이 켜집니다. | 선로 육안 확인 후 교체 |
깜박거릴때 | 내선 선로 이상(합선 시) | 선로나 연결부위 부품 교체 |
켜져 있을때 | 키폰 데이터로 이상 | 선로나 연결부위 부품 교체 |
있을때 | 키폰 통화로나 연결 부 단선 | 선로 육안 확인후 교체 |
라인코드등 연결 부위 이상 | 업체 서비스 신청 | |
프로그램 헤드셋 모드로 설정 | 스피커 교환 | |
스피커폰 | 스피커 노후 | 업체 서비스 신청 |
버튼사용시 | 볼륨 조정 스위치 노후 (가장많음) | 업체 서비스 신청 |
정상동작 | 주장치나 키폰 자체 파손 | 업체 서비스 신청 |
하지 않을때 | 헤드셋,비화,자동응답기능 설정된상태 | 제품별 사용방법을 참고 |
기능설정 스위치 파손 | 스위치 교환 | |
내선 번호숙지 미숙 | 전화 문의 | |
내선호출시 | 주장치나 키폰 고장 | 전화기 교환 시험후 서비스신청 |
다른 내선이 | 주장치나 키폰 고장 | 업체 서비스 신청 |
호출될때 | 외부에서 받기전에 끊었을 때 | 받기전에 끊은후에 벨이 두번정도 울림 |
자꾸 끊길때 | 국선착신 지정된 내선만 받을수있음 | 국선착신지정 프로그램 설정 |
백업 스위치 OFF 상태 | 전화 문의 | |
키폰시스템 | 백업 배터리 완전 방전 | 업체 서비스 신청 |
프로그램이 | 전원 불안정 | 업체 서비스 신청 |
지워질때 | 프로그램 오류 | 업체 서비스 신청 |
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