키폰시스템 응급조치

 

강천보

키폰시스템의 고장증상별 응급조치요령
주요 증상	고장 원인	해결 방안
시스템이	입력 전원 불량.퓨즈 불량	입력 전원이 들어오는지 확인
동작하지	입력 전원 선택 오류	100V/200V 선택 스위치 확인
않을때	주장치 다운	업체 서비스 신청
		모든 전화가 동작하지 않을때는먼저 전원확인
	보류음 확인 기능이 설정	제품별로 방법이 다르므로 전화문의
	다이얼을 잘못 눌렀을 때	다이얼 73을 누른다.
전화기에서	주장치나 전화기 자체 고장	업체 서비스 신청
전화기에서	전화국 측 국선 이상	전화국 고장신고(국번없이 : 100)
음악소리	건물 선로 이상	업체 서비스 신청
잡음 소리가	키폰 통화로 단선이나 합선	선로 육안 확인 후 이상시 교체
날때	전화기 선로 연결 부위 노후	연결부확인교체(스프링코드,벽에꽂는선 등)
	송/수화기 등,상대측 이상	서비스신청 상대측도 위 방법으로 확인
	전화기에서 음악소리가 나는 경우	보류 버튼 누른다
	내선 거부기능 설정 확인	[후크플래시] + [전환할 번호]
국선전환	일반전화 사용방법 숙지	[후크플래시] + [전환할 번호]
또는	키폰 내선호출버튼 지워짐	기종별 설정방법이 다르므로 업체문의
내선전환이	주장치나 전화기 스위치등고장	업체 서비스 요청
안될시	주장치나 전화기 스위치등고장
국선	전화국 측 국선 혼선	전화국 고장신고 (국번없이 100)
통화시	건물 선로 혼선	업체 서비스 신청
혼선이	주장치 고장	혼선,국선,내선 확인 업체 서비스 신청
날때
	송화차단 기능 설정	업체 문의
상대측이	송화 마이크 고장	송화 마이크 교환
내말을	키폰 통화로 이상	선로 육안 확인후 교체
못듣거나	수화 유니트 고장	수화 유니트 교환
상대방 말	키폰 통화로나 연결 부 단선	업체 서비스 신청
안들릴때	주장치나 키폰 자체 고장	업체 서비스 신청
	시스템 에러	업체 서비스 신청
LCD화면	LCD 파손이나 고장	업체 서비스 신청
불량,시간	시간이 틀릴때	제품별로 다르므로 전화문의
틀릴때	전화기버튼에 불이 들어와서 안꺼질때	전화기의 코드를 10초정도 뺐다 다시 꽃는다
	국선이 보류 되어 있거나 호출중	기능해제:제품별로 다르므로 전화문의
LED가	통화하지 않아도 버튼이 켜집니다.	선로 육안 확인 후 교체
깜박거릴때	내선 선로 이상(합선 시)	선로나 연결부위 부품 교체
켜져 있을때	키폰 데이터로 이상	선로나 연결부위 부품 교체
있을때	키폰 통화로나 연결 부 단선	선로 육안 확인후 교체
	라인코드등 연결 부위 이상	업체 서비스 신청
	프로그램 헤드셋 모드로 설정	스피커 교환
스피커폰	스피커 노후	업체 서비스 신청
버튼사용시	볼륨 조정 스위치 노후 (가장많음)	업체 서비스 신청
정상동작	주장치나 키폰 자체 파손	업체 서비스 신청
하지 않을때	헤드셋,비화,자동응답기능 설정된상태	제품별 사용방법을 참고
	기능설정 스위치 파손	스위치 교환
	내선 번호숙지 미숙	전화 문의
내선호출시	주장치나 키폰 고장	전화기 교환 시험후 서비스신청
다른 내선이	주장치나 키폰 고장	업체 서비스 신청
호출될때	외부에서 받기전에 끊었을 때	받기전에 끊은후에 벨이 두번정도 울림
자꾸 끊길때	국선착신 지정된 내선만 받을수있음	국선착신지정 프로그램 설정
	백업 스위치 OFF 상태	전화 문의
키폰시스템	백업 배터리 완전 방전	업체 서비스 신청
프로그램이	전원 불안정	업체 서비스 신청
지워질때	프로그램 오류	업체 서비스 신청
	특정 전화기만 동작하지 않을때	전화기의 선로를 확인
기타